我國經(jīng)濟經(jīng)歷了快速發(fā)展，經(jīng)濟體量增幅迅猛，現(xiàn)進入到另外一個階段，從量變轉(zhuǎn)為質(zhì)變。想起小時候一塊兩枚硬幣厚度不到的牛肉，烹飪的生硬焦煳裝進素白色碟子里，旁邊放著并不鋒利稍顯年份的刀叉即稱之為牛排。因我們鄉(xiāng)里人沒見過世面，為了一品潮流，這份不正宗的餐食也有不錯的銷量。到現(xiàn)在鄉(xiāng)里人見識多了，知道牛排有好多種類，不同種類的烹飪方法也有講究。從此，再也沒見過以上不堪的“牛排”。我們餐桌上的已是實至名歸，名副其實的牛排。相同的實例在我們經(jīng)濟高速發(fā)展，到高質(zhì)量發(fā)展的進程中數(shù)不勝數(shù)。為了適應(yīng)客戶更優(yōu)的品質(zhì)需求，能夠持續(xù)發(fā)展的商家無不走出舒適區(qū)，對原來單一粗放的產(chǎn)品服務(wù)進行改良提升。

近年來我們的評估工作也是如此。傳統(tǒng)對結(jié)果精度要求較低、與其他專業(yè)領(lǐng)域銜接需求不高的評估業(yè)務(wù)在不斷減少甚至消失。例如曾經(jīng)量大價優(yōu)容易處理的銀行商品房抵押評估，從以前足以憑單一業(yè)務(wù)支撐一家評估公司發(fā)家致富，到現(xiàn)在單筆業(yè)務(wù)收費很低。但終端客戶真實評估需求、高參考價值的評估需求在增多，非專業(yè)人員難以準確估值的評估業(yè)務(wù)在增多、非專業(yè)人員難以得出有用結(jié)論的咨詢業(yè)務(wù)在增多。評估工作者面對市場變化，也研發(fā)出不少高附加值的產(chǎn)品。

在當(dāng)前高質(zhì)量發(fā)展的要求下，評估應(yīng)做到承上啟下，能夠新舊銜接。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更“傳統(tǒng)”，把我們在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中未做得太好的客戶需求完善。新型業(yè)務(wù)適時而變，需要更快的感知，以專業(yè)人員解題能力協(xié)助客戶處理問題。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以傳統(tǒng)為本適度創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展

抵押、司法、拆遷、課稅等是我們理解的傳統(tǒng)評估業(yè)務(wù)。其中的抵押評估業(yè)務(wù)曾經(jīng)有很高的市場占有率。從而成為了很多評估機構(gòu)最主要的收入來源。近年政策的變化，還有自動估價系統(tǒng)的沖擊，原本評估精度要求較低的抵押評估業(yè)務(wù)數(shù)量在減少，收費在降低。有不少評估從業(yè)者應(yīng)該在想以后抵押評估業(yè)務(wù)是否還會存在。

抵押評估業(yè)務(wù)相信還會繼續(xù)存在。因為即便是簡單的商品房抵押評估除了對抵押物估值以外，其實實地查勘了解抵押物實際情況是抵押評估工作中不可或缺的環(huán)節(jié)。實地查勘可發(fā)現(xiàn)抵押物實物因素瑕疵，避免風(fēng)險。所以抵押評估業(yè)務(wù)在近期還是會繼續(xù)存在。只是其價低量少就需要我們思考如何能盈利。

“獨立、客觀、公正”這是越堅持越有業(yè)務(wù)的基本原則。堅持這個基本原則，抵押評估才有存在的意義。應(yīng)對價格低數(shù)量少的業(yè)務(wù)，需要把數(shù)量做起來，有規(guī)模才能降低平均成本獲得效益。把數(shù)量做起來可以通過穩(wěn)定評估精度的同時提高處理效率。這可以梳理工作流程，利用自動化評估系統(tǒng)，減少工作人員和工作節(jié)點，加快產(chǎn)品的生產(chǎn)。我司自推行使用自動化評估系統(tǒng)后，處理效率明顯提升，特別是人均處理效率。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并不是不能做，只是不再可以粗放式賺錢，需要更精細的管理。

加快感知新型業(yè)務(wù)，以不變應(yīng)萬變

在商業(yè)房地產(chǎn)證券化評估、投后管理、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估等未普及到大多數(shù)評估機構(gòu)可以承接的時候，更加新的評估業(yè)務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生，例如知識產(chǎn)權(quán)證券化評估。經(jīng)濟有高質(zhì)量發(fā)展的需求，評估有了新的業(yè)務(wù)機會。以前的項目立項，可能是幾個公司決策者商議即可，現(xiàn)在面臨更加復(fù)雜的市場環(huán)境，企事業(yè)單位反而更加愿意引入專業(yè)的第三方機構(gòu)協(xié)助其進行決策。曾經(jīng)沒想到的評估對象，由于新的經(jīng)濟行為需求就出現(xiàn)了，像以上所說的知識產(chǎn)權(quán)證券化評估。我們應(yīng)該更主動地去接觸市場，了解客戶新的需求，為其提供定制化評估服務(wù)或者咨詢服務(wù)。

這些客戶的需求未必是很具體化的對某個對象的評估，可能是一個抽象的需求。例如客戶有一處老舊物業(yè)，他需要怎么運營能獲得較大的利益。以前可能用假設(shè)開發(fā)法，設(shè)定一些假設(shè)前提就得出結(jié)論提供給客戶?，F(xiàn)在這種做法是滿足不到客戶需求的，客戶愿意花錢，我們需要做加法為客戶提供更多有參考意義的意見。需要對法律法規(guī)下的可實施路徑進行分析，需要調(diào)查現(xiàn)狀規(guī)劃情況與可能實現(xiàn)調(diào)整的城市設(shè)計確定改造后建設(shè)指標，需要對運營時間計劃進行合理編排，需要調(diào)查準確每項成本，需要評估出物業(yè)現(xiàn)狀市場價值用于與后續(xù)運營方案的效益做對比等等。

也需要跟客戶保持良好溝通，能夠聽得懂客戶的話，伴隨客戶一步一步地明確他的真實需求，讓客戶知道他到底想咨詢什么；能夠說得明白，需要把我們難懂的專業(yè)術(shù)語和技術(shù)流程翻譯成客戶能聽得懂的話，向其匯報清楚。這需要我們評估咨詢工作者不斷學(xué)習(xí)，完善自己的知識儲備，勤于思考，在自己專業(yè)范疇內(nèi)培養(yǎng)出應(yīng)對不同客戶需求的解題能力。也需要培養(yǎng)出可以簡單明了向不同人闡述清楚結(jié)論的能力。以不變的技術(shù)底蘊沉淀要求，尋找以及應(yīng)對往后新的業(yè)務(wù)可能。